Повернення бракованого товару

За законом України, є 2 причини, через які ви можете повернути товар. Перша – це товар неналежної якості. Якщо ви придбали товар з явним заводським браком, то маєте право повернути такий товар, спираючись на статтю 8 «Про захист прав споживача». Бракованим вважається такий товар, у якому:

  • усунення дефекту неможливе;
  • на усунення дефекту потрібно більше двох тижнів;
  • дефект змінює товар, отже він не відповідає своєму опису в договорі про покупку.

Бракований товар підлягає поверненню, після чого ви вибираєте зручний для вас спосіб компенсації:

  • обмін виробу на аналогічний такої ж якості (якщо на даний момент такого ж немає, ви можете почекати, поки з'явиться або вибрати інший спосіб компенсації);
  • отримати інший товар на ту саму суму, яку ви заплатили за бракований товар;
  • повернення повної вартості товару.

Повернення якісного товару

Другий випадок – товар вам не сподобався, не підійшов розмір чи помилково був відправлений не інший товар. Протягом 14-ти днів ви маєте повне право повернути товар, що вам не сподобався. Для цього є кілька умов, які мають бути дотримані з боку покупця:

  • збереження повної комплектації товару;
  • збереження цілісного пакування, етикеток, бірок;
  • товар збережений у тому вигляді, що був куплений;
  • товар не використовувався.

Що робити, якщо товар вас не влаштовує?

  1. Ви можете зателефонувати за контактними телефонами на нашій сторінці та уточнити всю процедуру повернення або обміну товару у менеджера.
  2. При цьому потрібно вказати ім'я, прізвище та номер замовлення на нашому сайті. Якщо у Вас немає цих даних, вкажіть місто та приблизну дату оформлення замовлення, щоб менеджер міг знайти замовлення в базі та підтвердити те, що ви є нашим клієнтом. 
  3. Вкажіть причину обміну чи повернення товару. 
  4. Опишіть дефект або причину обміну/повернення товару та на прохання менеджера надайте фото доказ.

Товари, що не підлягають поверненню

Товари, що не підлягають поверненню та обміну згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» (крім випадків браку):

  • Всі головні убори (шапки, баффи, балаклави, кепки, снепбеки та інші);
  • Шкарпеткові панчохи;
  • Нижня білизна;
  • Рукавички.

Обмін товару

Як компенсацію, згідно із законом України, ми надаємо вам право обрати такий самий товар з іншої партії, або вибрати інший товар на ту саму суму грошей. Якщо ви хочете обміняти заводський брак, доставку в обидві сторони ми сплачуємо. Якщо ви міняєте якісний товар, за доставку платите ви!